POLITICA DE REEMBOLSO

En CIERVO, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Reconocemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar un reembolso por productos adquiridos. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso y nuestra política de responsabilidad de envío, donde se establece cómo abordamos estos casos:

    1.-Reembolso:

    a. Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe presentar una solicitud de reembolso dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra original.
    b. La solicitud de reembolso debe incluir una descripción detallada del motivo del reembolso y cualquier información relevante, como el número de pedido y los detalles del producto.
    c. Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual y decidir si se aprueba o se rechaza.
    d. En caso de que se apruebe un reembolso, se realizará un reembolso del importe pagado por el cliente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

     

        2.Responsabilidad de envío:

     

    a. Todos los costos de envío, incluidos los gastos de envío de devolución, corren a cuenta del cliente, a menos que se especifique lo contrario.

    b. El cliente es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega durante el horario de entrega habitual.

    c. En caso de que el cliente desee devolver un producto, debe asegurarse de empacarlo de manera segura y utilizar un servicio de envío confiable y rastreable.

    d. No nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución. Se recomienda al cliente solicitar un seguro o utilizar un servicio de envío que proporcione cobertura por pérdida o daño.

    Nuestra política de reembolso y responsabilidad de envío está diseñada para garantizar un proceso transparente y justo tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo.